POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Última actualización: septiembre de 2026
ATUENDOS reconoce la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de sus clientes, usuarios, proveedores y demás personas que interactúan con la marca.
La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales establece las condiciones bajo las cuales ATUENDOS recolecta, almacena, usa, circula, transmite, actualiza y, cuando corresponda, elimina datos personales, de conformidad con la legislación colombiana aplicable, en especial la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias. La Ley 1581 establece principios como finalidad, libertad, transparencia, seguridad, confidencialidad y acceso restringido para el tratamiento de información personal.
1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Nombre o razón social: ATUENDOS BOUTIQUE
Nombre comercial: ATUENDOS
NIT:40759902-2
Domicilio: Florencia, Caquetá, Colombia
Dirección: Calle 14 #13 02 Centro
Correo electrónico: atuendosb@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +57 350 2005158
2. ALCANCE DE LA POLÍTICA
Esta política aplica al tratamiento de datos personales realizado por ATUENDOS a través de su tienda física, tienda online, formularios, canales de atención, redes sociales, WhatsApp y demás medios utilizados legítimamente para desarrollar sus actividades comerciales.
También comprende el tratamiento realizado por terceros que actúen como encargados o proveedores de servicios para ATUENDOS, cuando corresponda.
3. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECOPILAR
Dependiendo de la relación del titular con ATUENDOS, podremos recopilar datos tales como nombre y apellidos, número de identificación cuando resulte necesario, correo electrónico, teléfono, dirección de entrega, ciudad, departamento y país.
También podremos tratar información relacionada con pedidos, compras, productos adquiridos, cambios, devoluciones, garantías, solicitudes de servicio al cliente, comunicaciones con ATUENDOS e información necesaria para facturación cuando corresponda.
En el entorno digital también podrán generarse datos técnicos relacionados con la navegación y utilización de la tienda online, conforme a las tecnologías y servicios habilitados en el sitio.
ATUENDOS procurará recolectar únicamente los datos necesarios y pertinentes para las finalidades informadas.
4. INFORMACIÓN RELACIONADA CON PAGOS
Los pagos realizados en la tienda online podrán ser procesados mediante proveedores o plataformas de pago habilitados por ATUENDOS.
Cuando los datos financieros o de tarjetas sean suministrados directamente a una pasarela, entidad financiera o proveedor de pagos, su procesamiento estará sujeto también a las condiciones de seguridad y privacidad de dicho proveedor.
ATUENDOS no afirmará almacenar directamente números completos de tarjetas, códigos de seguridad u otra información financiera sensible cuando esta sea procesada directamente por los proveedores de pago correspondientes.
5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
ATUENDOS podrá tratar los datos personales para gestionar registros, pedidos y compras; verificar información necesaria para las transacciones; procesar y confirmar pedidos; coordinar despachos y entregas; comunicarse con el cliente sobre el estado de una compra; atender solicitudes, consultas, peticiones, quejas y reclamos; gestionar cambios, devoluciones, retractos y garantías; y cumplir obligaciones contables, tributarias, contractuales y legales.
Asimismo, cuando exista la autorización correspondiente o resulte legalmente procedente, ATUENDOS podrá utilizar los datos para enviar información sobre productos, nuevos ingresos, promociones, descuentos, campañas, eventos, novedades y otras comunicaciones comerciales relacionadas con la marca.
También podrán utilizarse datos para analizar y mejorar la experiencia del cliente, la operación de la tienda online, la seguridad de las transacciones y los servicios ofrecidos.
El tratamiento de datos personales debe responder a una finalidad legítima previamente informada al titular.
6. AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO
Cuando sea requerida, ATUENDOS solicitará autorización previa, expresa e informada del titular para realizar el tratamiento de sus datos personales.
La autorización podrá obtenerse mediante mecanismos físicos, electrónicos o cualquier otro medio que permita su consulta posterior.
La Ley 1581 contempla también situaciones específicas en las que la autorización del titular no es necesaria.
7. COMUNICACIONES COMERCIALES
Cuando el cliente autorice recibir comunicaciones comerciales, ATUENDOS podrá utilizar los datos de contacto suministrados para enviar información relacionada con promociones, lanzamientos, novedades, productos y campañas de la marca.
El titular podrá solicitar dejar de recibir este tipo de comunicaciones a través de los mecanismos habilitados por ATUENDOS.
La autorización para recibir comunicaciones promocionales no deberá convertirse en una condición innecesaria para adquirir productos cuando dicha autorización no resulte necesaria para ejecutar la compra.
8. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
La tienda online podrá utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, seguridad, carrito de compras, preferencias, medición, análisis y, cuando corresponda, personalización o publicidad.
Cuando resulte aplicable, ATUENDOS informará al usuario sobre el uso de estas tecnologías y las opciones disponibles para administrarlas.
Algunas cookies o tecnologías pueden ser gestionadas por proveedores tecnológicos utilizados por la tienda.
9. PROVEEDORES Y ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO
Para desarrollar sus operaciones, ATUENDOS podrá apoyarse en proveedores tecnológicos y de servicios que requieran tratar determinados datos personales por cuenta de ATUENDOS o para prestar sus propios servicios conforme a la relación correspondiente.
Entre ellos pueden encontrarse plataformas de comercio electrónico, servicios de alojamiento y tecnología, pasarelas y procesadores de pago, empresas transportadoras y operadores logísticos, servicios de comunicaciones, herramientas de análisis, facturación y otros proveedores necesarios para la operación.
Solo deberá compartirse la información necesaria para las finalidades correspondientes y bajo las condiciones legalmente aplicables.
10. TRANSMISIÓN Y TRANSFERENCIA DE DATOS
La utilización de plataformas tecnológicas y proveedores ubicados dentro o fuera de Colombia puede implicar, según el servicio utilizado, transmisión o transferencia nacional o internacional de datos personales.
Cuando resulte aplicable, ATUENDOS adoptará las medidas necesarias para que dichas operaciones se realicen conforme a la legislación colombiana de protección de datos personales y las condiciones correspondientes.
11. DERECHOS DE LOS TITULARES
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, los titulares tienen, entre otros, derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales; solicitar prueba de la autorización cuando corresponda; ser informados sobre el uso dado a sus datos; acceder gratuitamente a los datos objeto de tratamiento; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por posibles infracciones; y solicitar la revocatoria de la autorización o supresión de información cuando resulte procedente conforme a la ley.
12. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS
El titular podrá presentar consultas, solicitudes o reclamos relacionados con sus datos personales a través de:
Correo electrónico: atuendosb@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +57 350 2005158
La solicitud deberá contener información suficiente para identificar al titular y comprender claramente su petición.
Cuando resulte necesario, ATUENDOS podrá solicitar información adicional razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante o tramitar adecuadamente la petición.
Las consultas y reclamos serán atendidos dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana aplicable.
13. ÁREA RESPONSABLE DE LA ATENCIÓN DE SOLICITUDES
La persona o área encargada de la protección de datos personales y de tramitar las solicitudes de los titulares será:
Área responsable: Administración de ATUENDOS
Correo electrónico: atuendosb@gmail.com
Teléfono: +57 350 2005158
La regulación exige identificar la persona o área responsable de atender las peticiones, consultas y reclamos mediante los cuales los titulares ejercen sus derechos.
14. DATOS SENSIBLES
ATUENDOS no solicitará datos personales sensibles salvo cuando sean necesarios para una finalidad legítima y su tratamiento se encuentre permitido por la legislación aplicable.
Cuando se solicite información sensible, se informará al titular sobre su carácter y sobre las condiciones aplicables a su tratamiento.
La Ley 1581 establece una protección especial para este tipo de información.
15. DATOS DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES
ATUENDOS procurará que sus actividades comerciales y el tratamiento de datos personales respeten los derechos prevalentes de niños, niñas y adolescentes.
Cuando excepcionalmente resulte necesario tratar información de menores de edad, se observarán las condiciones especiales establecidas por la legislación colombiana y se protegerá su interés superior y sus derechos fundamentales.
16. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
ATUENDOS adoptará medidas razonables de carácter técnico, humano y administrativo orientadas a proteger los datos personales contra pérdida, adulteración, acceso, consulta, uso o divulgación no autorizada o fraudulenta.
Las personas y proveedores que intervengan en el tratamiento deberán respetar las obligaciones de confidencialidad aplicables.
La legislación colombiana establece expresamente los principios de seguridad y confidencialidad en el tratamiento de datos personales.
17. CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN
Los datos personales serán conservados durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados y durante los períodos adicionales requeridos para cumplir obligaciones legales, contractuales, contables, tributarias o atender eventuales reclamaciones.
Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista una obligación legal o contractual que justifique su conservación, se aplicarán las medidas que correspondan de acuerdo con la legislación vigente.
18. AVISO DE PRIVACIDAD
Cuando no resulte posible poner directamente esta política a disposición del titular al momento de recopilar sus datos, ATUENDOS podrá utilizar un Aviso de Privacidad que informe, entre otros aspectos, la existencia de esta política, la forma de consultarla, las principales finalidades del tratamiento y los derechos del titular.
La normativa colombiana establece contenido mínimo para este aviso y exige informar cómo acceder a la política completa.
19. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA
ATUENDOS podrá modificar o actualizar esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales debido a cambios legales, tecnológicos, operativos o comerciales.
Los cambios serán publicados a través de los medios habilitados por ATUENDOS.
Cuando se produzcan modificaciones sustanciales relacionadas con las finalidades del tratamiento que requieran una nueva autorización, se adoptarán las medidas que correspondan conforme a la legislación aplicable.
20. VIGENCIA
La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir de:
Fecha de entrada en vigencia: 1 de octubre de 2026
Las bases de datos estarán vigentes durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política y las obligaciones legales o contractuales aplicables.